Términos de Servicio

1. Aceptación y Alcance

Al acceder y usar UffChef (uffchef.co), aceptas y te comprometes a cumplir estos términos y condiciones. Estos términos aplican a todos los usuarios: visitantes que navegan, clientes que contactan chefs y chefs que crean cuentas.

Debes ser mayor de 18 años para usar esta plataforma. Al usar UffChef, confirmas que cumples con este requisito.

Si no estás de acuerdo con estos términos, debes dejar de usar la plataforma. La versión en español de estos términos es la versión vinculante.

2. Descripción del Servicio

UffChef es una plataforma web que conecta chefs independientes con clientes que buscan servicios culinarios privados en Medellín, Colombia.

La plataforma permite a los chefs crear perfiles públicos mostrando su información profesional (nombre, fotos, biografía, experiencia, especialidades, tipos de servicio, tarifa por hora y disponibilidad). Los visitantes y clientes pueden navegar el directorio de chefs, filtrar por criterios y contactar a los chefs directamente por WhatsApp.

3. UffChef NO es Intermediario

UffChef no es un intermediario. No actúa como agente, corredor, representante ni empleador de ningún chef o cliente.

El rol de UffChef se limita a: (a) proporcionar una plataforma donde los chefs pueden publicar sus perfiles, y (b) facilitar la conexión inicial entre chefs y clientes a través de enlaces de WhatsApp.

Una vez que un cliente toca “Contactar Chef”, la interacción sale completamente de UffChef. Toda comunicación, negociación, acuerdo de servicio, pago y prestación del servicio posterior es exclusivamente entre el chef y el cliente.

UffChef no:

• Garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los servicios de ningún chef
• Establece, negocia ni procesa precios o pagos
• Participa en, supervisa ni vigila ningún servicio prestado por los chefs
• Media, arbitra ni resuelve disputas entre chefs y clientes
• Asume ninguna relación laboral, contractual o de agencia con los chefs
• Garantiza la disponibilidad de ningún chef

Los chefs son profesionales independientes que operan por cuenta propia. Son los únicos responsables de la calidad de sus servicios, el cumplimiento de regulaciones sanitarias y de seguridad alimentaria, sus obligaciones tributarias y cualquier otro requisito legal.

Los clientes son los únicos responsables de evaluar a los chefs, negociar los términos del servicio y tomar decisiones informadas sobre la contratación.

4. Elegibilidad del Usuario

• Debes ser mayor de 18 años para usar la plataforma
• Los chefs deben tener el derecho legal de prestar servicios culinarios en Colombia
• UffChef actualmente opera exclusivamente en Medellín, Colombia

5. Creación de Cuenta y Responsabilidades (Chefs)

La creación de cuenta requiere un correo electrónico. La autenticación utiliza códigos de un solo uso (OTP) enviados al correo.

El proceso de registro incluye: nombre, información de contacto (correo y teléfono), ubicación (ciudad y dirección), foto de perfil, biografía y experiencia, tipos de servicio, especialidades, tarifa por hora, disponibilidad semanal, documentos de verificación, revisión y verificación por correo electrónico.

Los chefs son responsables de:

• Proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Mantener su información actualizada (pueden hacerlo desde la página de configuración o editando su perfil)
• No crear múltiples cuentas ni hacerse pasar por otras personas

El número de teléfono proporcionado se comparte públicamente a través de enlaces de WhatsApp para que los clientes puedan contactar al chef.

6. Verificación y Aprobación de Chefs

Todos los perfiles nuevos entran en estado “pendiente” al crearse y no son visibles en el directorio público hasta ser aprobados.

Los administradores de UffChef revisan los perfiles pendientes, incluyendo los documentos de verificación (certificado culinario y foto de cédula). Los perfiles pueden ser aprobados, rechazados, pausados o suspendidos a criterio exclusivo de UffChef.

La insignia de “Verificado” indica que UffChef ha revisado los documentos presentados por el chef. No constituye una garantía de las habilidades, confiabilidad o calidad del servicio del chef.

UffChef se reserva el derecho de suspender o rechazar perfiles por cualquier motivo, incluyendo: información inexacta, contenido inapropiado, documentos fraudulentos o quejas de clientes.

7. Conducta del Usuario

Todos los usuarios se comprometen a:

• Usar la plataforma únicamente para su propósito previsto (conectar chefs y clientes)
• No subir contenido falso, engañoso, ofensivo o ilegal
• No intentar eludir medidas de seguridad ni acceder a datos no autorizados
• No extraer, rastrear ni recopilar datos de la plataforma de forma sistemática
• No acosar, amenazar ni abusar de otros usuarios
• No usar la plataforma para ninguna actividad ilegal

Los chefs además se comprometen a:

• Proporcionar información veraz sobre sus calificaciones, experiencia y servicios
• Subir documentos de verificación auténticos
• Responder profesionalmente a las consultas de los clientes
• Cumplir con todas las regulaciones aplicables de seguridad alimentaria, salud y trabajo en Colombia

8. Contenido y Propiedad Intelectual

Los chefs conservan la propiedad de su contenido (fotos, texto de biografía y demás contenido que suben). Al subir contenido a UffChef, los chefs otorgan a UffChef una licencia no exclusiva, libre de regalías, para mostrar, reproducir y distribuir ese contenido en la plataforma y en materiales de marketing con el fin de operar y promover UffChef.

El nombre, logo, diseño, código y estructura de UffChef son propiedad de UffChef. Los usuarios no pueden copiar, modificar ni distribuir estos elementos sin autorización escrita.

Los usuarios no deben subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, contenga virus o código malicioso, o sea de cualquier otro modo perjudicial.

9. Mecanismo de Contacto por WhatsApp

El botón “Contactar Chef” genera un enlace de WhatsApp (wa.me) que contiene el número de teléfono del chef y un mensaje de saludo prellenado. Al tocar este enlace, el usuario sale de UffChef.

Toda comunicación que ocurra en WhatsApp es entre el chef y el cliente, y se rige por los términos de servicio y la política de privacidad de WhatsApp.

UffChef no tiene acceso, visibilidad ni control sobre las conversaciones de WhatsApp, y no es responsable de ningún acuerdo, disputa o problema que surja de estas comunicaciones.

10. Precios y Pagos

Los precios mostrados en los perfiles de los chefs (tarifa por hora) son informativos y establecidos por cada chef de forma independiente. Todos los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP).

UffChef no procesa, facilita ni gestiona ningún pago. Todas las transacciones financieras (precio, método de pago, momento del pago) se acuerdan y ejecutan directamente entre el chef y el cliente.

UffChef no tiene responsabilidad por disputas de pago, impagos o desacuerdos sobre precios.

11. Periodo Beta Gratuito

UffChef es actualmente gratuito para todos los usuarios durante el periodo de beta/lanzamiento.

UffChef se reserva el derecho de introducir tarifas, comisiones o cargos de suscripción en el futuro. Cualquier introducción de cobros será comunicada con anticipación a través de la plataforma y/o por correo electrónico a los chefs registrados.

Los chefs tendrán la opción de aceptar los nuevos términos de precios o desactivar sus cuentas. Los cobros no se aplicarán de forma retroactiva.

12. Limitación de Responsabilidad

La plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

UffChef no garantiza:

• Que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida o sin errores
• Que los chefs listados sean calificados, confiables o dignos de confianza
• La exactitud de la información proporcionada por los chefs en sus perfiles
• Que el contacto por WhatsApp resulte en un acuerdo de servicio exitoso
• Que algún chef responda a las consultas de los clientes

UffChef no es responsable por:

• La calidad, seguridad, legalidad o resultado de cualquier servicio prestado por un chef
• Lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas financieras resultantes de servicios coordinados a través de la plataforma
• Problemas de seguridad alimentaria, reacciones alérgicas o problemas de salud
• Robo, fraude o mala conducta de cualquier usuario
• Disputas entre chefs y clientes
• Contenido o comunicaciones en WhatsApp o cualquier plataforma externa
• Pérdida de datos o interrupción del servicio

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de UffChef por cualquier reclamación relacionada con la plataforma no excederá el monto que el usuario haya pagado a UffChef en los 12 meses anteriores a la reclamación.

13. Indemnización

Los usuarios aceptan indemnizar, defender y mantener indemne a UffChef y sus operadores de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) que surja del uso de la plataforma, la violación de estos términos, la violación de derechos de terceros, el contenido subido por el usuario, cualquier servicio prestado por un chef a un cliente, o cualquier disputa entre un chef y un cliente.

14. Disponibilidad del Servicio

UffChef no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. UffChef puede modificar, suspender o discontinuar cualquier función o la plataforma completa en cualquier momento, con o sin previo aviso. UffChef no es responsable por ningún inconveniente causado por interrupciones del servicio.

15. Suspensión y Terminación de Cuentas

UffChef puede suspender o terminar la cuenta de un chef a su exclusivo criterio, incluyendo en casos de: violación de estos términos, información falsa o engañosa, documentos fraudulentos, quejas de clientes o cualquier motivo que UffChef considere necesario.

Los chefs pueden solicitar la desactivación o eliminación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@uffchef.co.

Al terminar una cuenta, el perfil del chef será eliminado del directorio público. La retención y eliminación de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

16. Resolución de Disputas

Las disputas entre chefs y clientes no son gestionadas por UffChef. Como se establece en la Sección 3, UffChef no es intermediario y no media entre usuarios.

Las disputas entre un usuario y UffChef deben intentar resolverse de forma amistosa contactando a hola@uffchef.co. Si no se logra una resolución amistosa, la disputa se someterá a los tribunales competentes de Medellín, Colombia.

17. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La jurisdicción competente para cualquier procedimiento legal es Medellín, Colombia. Las regulaciones aplicables incluyen, entre otras: Ley 1581 de 2012 (protección de datos), Ley 1480 de 2011 (protección al consumidor) y Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

19. Cambios a los Términos

UffChef se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de actualización actualizada. Los cambios importantes podrán ser comunicados por correo electrónico a los chefs registrados.

El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los términos modificados, debes dejar de usar la plataforma y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.

20. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos:

• Correo: hola@uffchef.co
• WhatsApp: Escríbenos por WhatsApp